mesa power07 / ENTREGABLE 3
Datos personales y consumidor
Propuestas para una relación comercial transparente y documentada.
El resumen desarrolla dos instrumentos complementarios: una política para el tratamiento de información personal y términos para la atención y las operaciones comerciales. Su inclusión en la consultoría no acredita por sí sola su adopción ni su entrada en vigencia.
Tratamiento de datos personales
Responsable y finalidades
La propuesta identifica a María Alejandra Mesa como responsable de la actividad empresarial. Incluye atención de solicitudes y cotizaciones, facturación, pagos, entregas, alquileres, soporte, garantías y administración de relaciones laborales y comerciales.
Datos y autorización
Contempla datos de identificación, contacto, facturación e información necesaria para la relación contractual. Propone evitar datos innecesarios e informar finalidades y mecanismos de consulta de la política; obtener autorización previa, expresa e informada cuando sea exigible.
Derechos y canal de atención
La propuesta contempla conocer, actualizar y rectificar información, solicitar prueba de autorización, consultar el uso de los datos y presentar solicitudes de supresión o revocatoria cuando corresponda. Señala el correo mesapowermedia@gmail.com como canal.
Seguridad, conservación y canales digitales
Restringir el acceso según funciones, establecer confidencialidad, definir medidas de seguridad y conservar información según su finalidad y obligaciones aplicables. En Instagram y WhatsApp, evitar solicitar información sensible o innecesaria. La fecha de vigencia queda por determinar por la empresa.
Términos de atención y compra
| Momento | Contenido propuesto |
|---|---|
| Antes de la operación | Identificación del proveedor, características del producto, referencia, precio, impuestos, transporte, disponibilidad y vigencia de cotización. |
| Aceptación y pago | Conservar evidencia de aceptación y condiciones acordadas; utilizar contrato u orden de compra según complejidad; guardar soportes de pago y facturación. |
| Entrega o alquiler | Definir lugar, fecha, responsable, transporte, estado, accesorios, devolución y responsabilidad por daños o pérdida. |
| Garantía y posventa | Gestionar solicitudes de calidad, idoneidad y funcionamiento mediante un procedimiento documentado. |
| Actualización y conflictos | Preservar las condiciones ya aceptadas y promover comunicación directa o conciliación cuando proceda. |